Toyota CH-R Manual de Taller: Tabla De SÍntomas De Problemas

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TABLA DE SÍNTOMAS DE PROBLEMAS

AVISO:

Si instala en este vehículo un conjunto de receptor de radio y pantalla de otro vehículo, es posible que se produzca lo siguiente. Por lo tanto, cuando se reemplace el conjunto del receptor de radio y pantalla, asegúrese de sustituirlo por uno nuevo.
- Se almacena un DTC de avería de comunicación.
- El conjunto del receptor de radio y pantalla no funciona correctamente.
Si se ha sustituido el DCM (transceptor de la unidad telemática), lleve a cabo el procedimiento de activación del DCM.
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OBSERVACIÓN:

Consulte la tabla siguiente para determinar la causa del síntoma del problema. Si hay varias áreas posiblemente afectadas, las causas posibles de los síntomas del problema están enumeradas en orden de probabilidad en la columna "Área posiblemente afectada". Compruebe cada síntoma inspeccionando las áreas posiblemente afectadas en el orden en que se enumeran. Sustituya las piezas según sea necesario.
Inspeccione los fusibles y los relés relacionados con este sistema antes de inspeccionar las áreas afectadas.

Mensaje en la pantalla Entune

Síntoma	Área posiblemente afectada	Vinculado
Aparece un mensaje de manera provisional que indica que lo intente nuevamente después de esperar un tiempo pues las líneas están ocupadas.	Esto se debe a que hay un problema con las condiciones de la señal de onda de radio o a que el centro de llamadas está ocupado. No se trata de una avería. (Informe al cliente de que no se trata de una avería y que utilice el sistema tal cual).	-
	Póngase en contacto con el centro de llamadas	-
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
	DCM (transceptor de telemática)
Aparece un mensaje que indica que lo intente de nuevo después de esperar un tiempo pues no es posible recuperar la información debido a una línea ocupada, etc.	Espere un tiempo y realice de nuevo las operaciones en una ubicación diferente	-
	Póngase en contacto con el centro de llamadas	-
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
	DCM (transceptor de telemática)
Aparece un mensaje que indica que lo intente nuevamente, pues no fue posible recuperar la información.	Póngase en contacto con el centro de llamadas	-
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
	DCM (transceptor de telemática)
Aparece un mensaje que indica volver a intentarlo después de esperar un rato porque se está configurando la comunicación.	El sistema está tratando de detectar el DCM (transceptor de la unidad telemática). Espere un tiempo y realice de nuevo la operación	-
	Póngase en contacto con el centro de llamadas	-
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
	DCM (transceptor de telemática)
Aparece un mensaje que indica que se mueva el vehículo a un área de cobertura del servicio de comunicación, ya que se encuentra fuera de un área de servicio.	Espere un tiempo y realice de nuevo la operación en una ubicación diferente (dentro del área de cobertura de la comunicación)	-
	Póngase en contacto con el centro de llamadas	-
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
	DCM (transceptor de telemática)
Aparece un mensaje que solicita mover el vehículo a un lugar en el que se pueda recibir una señal GPS puesto que los datos de la hora son antiguos.	Vaya a "La marca GPS no aparece en pantalla"
	Si aparece la marca GPS, espere un tiempo y realice de nuevo la operación en una ubicación diferente.	-
	Si el síntoma del problema se repite, sustituya el conjunto del receptor de radio y pantalla
Aparece un mensaje que indica que este servicio no se encuentra disponible	Explique al cliente que el servicio no está disponible en estos momentos.	-
Aparece un mensaje que indica que pregunte al concesionario sobre la postulación de la solicitud del servicio, ya que es necesaria para crear un contrato antes de utilizar el servicio	Confirme el estado del contrato del servicio prestado.	-
	Póngase en contacto con el centro de llamadas	-

Función Destination

Síntoma	Área posiblemente afectada	Vinculado
No se puede establecer contacto con el centro de llamadas cuando se selecciona Call Destination Assist en la pantalla Destination Assist Connect	Póngase en contacto con el proveedor de servicios telemáticos para preguntar sobre el estado de la red	-
	Proceda a "NO SE PUEDE CONECTAR CON EL CENTRO DE LLAMADAS"
	Proceda a "Circuito de la señal de datos del DCM entre la ECU de navegación y el DCM"
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
	DCM (transceptor de telemática)
No se puede ajustar el volumen de la voz de la otra persona que llama por medio de la pantalla Destination Assist Connect	Conjunto del receptor de radio y pantalla

Reconocimiento de voz dinámico

Síntoma	Área posiblemente afectada	Vinculado
No reconoce los comandos de voz utilizados para comunicarse con el centro de asistencia	Compruebe si el serivicio Toyota Entune System está disponible	-
	Compruebe si la función de reconocimiento de voz normal funciona correctamente
	Vaya a "No se reconocen los comandos de voz utilizados para comunicarse con el centro de asistencia"
La función de reconocimiento de voz dinámico no funciona	Compruebe si el serivicio Toyota Entune System está disponible	-
La función de reconocimiento de voz dinámico no funciona	Proceda a "NO SE PUEDE CONECTAR CON EL CENTRO DE LLAMADAS"

Función Toyota Entune App Suite Connect

Síntoma	Área posiblemente afectada	Vinculado
Se muestra en la pantalla un mensaje de error de la función Toyota Entune App Suite Connect	Siga las instrucciones en la pantalla	-
	Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"
	Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"
	Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
Toyota Entune App Suite Connect y los servicios no funcionan apropiadamente	Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"
	Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"
	Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
No es posible el reconocimiento de voz de Toyota Entune App Suite Connect (el reconocimiento de voz del sistema audiovisual es normal)	Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"
	Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"
	Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento
	Conjunto del receptor de radio y pantalla
La calidad del sonido de la función Toyota Entune App Suite Connect es deficiente	Compruebe que se suba el volumen del teléfono móvil	-
	Compruebe que se mantiene una señal adecuada mientras se conduce el vehículo	-
	Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"
	Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"
	Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento
	Conjunto del receptor de radio y pantalla

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